概要
8/31にリリースしたalpha Teleworker Ver.1.2.9にて、クライアント接続時にメール認証する際、
認証番号の通知に失敗するケースが発生しており、現在原因を調査中です。
内容
- 対象バージョン、対象
alpha Teleworker Ver.1.2.9 認証ゲートウェイソフトウェア
※なお、alpha Teleworkerクライアントソフトウェア（ATWCT160AA02）は、本現象とは関係なく、ご利用いただいて問題ありません。 - 現象
alpha Teleworkerクライアントでログイン後、特定のメールアドレスを登録しているユーザにおいて、「メール認証用番号のダウンロードに失敗しました。(エラー 18)」が表示され、接続できません。 - 発生条件
認証ゲートウェイをVer.1.2.9にアップデート、またはVer.1.2.9を認証ゲートウェイにインストールし、メール認証機能が有効な環境で発生する可能性があります。
※その他、登録メールアドレスの条件等は確認中です。
※Ver.1.2.8以前のバージョンでは発生しません。 - 回避策
本現象が発生した際、Teleworkerの認証通知メールアドレスとして、新たに取得したgmailアドレス等、別のメールアドレスを登録することで、Teleworkerに接続できる可能性があります。