TeleworkerがWindowsパッチ「KB5012170」適用により起動できない

公開日： （最終更新日：）

■2022/08/19追記
本問題の詳細について記載しました

概要

8/9にリリースされたWindowsパッチ「KB5012170」により、PCの機種によってTeleworkerが起動できない事象が報告されています。

内容
  • 現象
    8/9にWindows Updateで配付されたKB5012170を接続元PCに適用すると、Teleworkerクライアントが起動しなくなることがあります。
  • 対象
    下記全てを満たし起動しなくなったPC

    • KB5012170を適用した接続元PC（Windows 8.1以降）
    • ATWCT160AA01より古いクライアント（ATWCT140、ATWCT150）
    • セキュアブート有効のPC
      （KB5012170の適用により意図せずに自動で有効化されることがあります）
  • 対応策
    • 【推奨】最新のATWCT160AA01以降を利用する（セキュアブートが有効でも可）
      ※なお、8/31に新機種対応を行ったATWCT160AA02のリリースを予定しています。
    • 接続元PCのセキュアブートを無効に設定する
      ※上記推奨条件で動作しないPCの場合はこちらを選択ください
  • 原因
    B5012170が適用されたことで、ATWCT160AA01より古いクライアントで利用しているブートローダ(shim)がセキュアブートの禁止リストに登録されたため。なお、KB5012170は不具合が多数報告されており、マイクロソフトにて調査中となっています。今後、仕様変更の可能性があります。